1С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест - предназначен для комплексного управления ИТ-процессами холдингов и компаний, имеющих собственные ИТ-департаменты, а так же компаний, предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга, с учётом требований стандартов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 и ISO 20000. Установка на 500 ПК. Курьерская доставка в день заказа. Тестируете в течение 30 дней.
Системные требования:
- Процессор: Intel Pentium IV/Xeon 2,4 ГГц и больше;
- ОЗУ: не менее 1024 Мб;
- Место на жестком диске: не менее 1 Гб
В пакет входит:
- Управление каталогом и уровнем услуг- все услуги, которые могут предоставляться ИТ-службой сотрудникам компании, регистрируются в системе в каталоге услуг. Порядок предоставления услуг для пользователей описывается в соглашении об уровне услуг, в котором определяются графики предоставления и поддержки услуг и прочие договорные параметры;
- Управление конфигурациями и активами- обеспечивает предоставление актуальной достоверной информации обо всех конфигурационных элементах;
- Выполнение запросов- с помощью запросов на выборку и перекрестных запросов можно извлекать и представлять данные, а также поставлять формы и отчеты с данными;
- Управление инцидентами- деятельность по восстановлению нормального обслуживания с минимальными задержками и влиянием на бизнес-операции, являющаяся реактивным, сфокусированным на краткосрочную перспективу сервисом восстановления;
- Управление изменениями- позволяет получить максимальный эффект от вносимых в ИТ-услуги изменений, снизить риски при реализации изменений, оптимально распределить ресурсы на их проведение и спланировать расходы;
- Управление проблемами- включает работу с инцидентами и проблемами;
- Управление релизами- это комплексный процесс, объединяющий планирование, реализацию, тестирование и внедрение изменений в ИТ-продукт, а также контроль их качества при дальнейшем использовании;
- Управление событиями- процесс,ответственный за управление событиями в течение жизненного цикла. Управление событиями одна из главных деятельностей операционного управления ИТ;
- Управление закупками- предусмотрены различные возможности: подбор поставщиков товаров.
Различные условия закупок.
Поддержка различных схем приема товаров от поставщика.
Различные варианты формирования заказов поставщикам и контроль их исполнения.
Корректировка и закрытие заказов поставщикам.
Мониторинг цен поставщиков.
Оформление поставки товаров.
Составление графиков поставок и графиков платежей.
Корректировка поступлений и возвраты поставщикам.
- Управление непрерывностью и доступностью услуг-ведение реестра рисков по услугам;
- Управление безопасностью и доступом- учет прав, предоставляемых потребителям, в разрезе услуг и сроков их предоставления, анализ назначенных прав, матрица доступа;
- Управление взаимоотношениями с потребителями- мониторинг удовлетворенности пользователей, автоматизированная обработка анкет, полученных от потребителей услуг;
- Управление мощностями- планирование ввода мощностей, напоминание о необходимости замены оборудования, анализ использования компонент ИТ-инфраструктуры;
- Управление финансами- учет трудоемкости обработки обращений, нормирование работ с помощью ресурсно-технологических карт, отчетность по плановой и фактической трудоемкости, сервисно-финансовая модель услуг для бюджетирования затрат по услугам и анализа совокупной стоимости владения с учетом распределения стоимости общих ресурсов и вспомогательных услуг;
- Управление знаниями- структурирование опыта и знаний сотрудников, использование ранее найденных решений повторно с помощью базы знаний (элементы базы могут быть использованы в карточках инцидента, запроса, проблемы), интеллектуальная классификация обращений и подбор ответов из базы знаний с использованием машинного обучения (Machine learning, ML);
- Организация Service Desk- создание единой точки контакта для всех пользователей при обращениях за обслуживанием, предоставление инструментов для оценки качества работы специалистов ИТ-службы, управление техподдержкой.
Не ждите, пока будет поздно: купите 1С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест и позаботьтесь о своем ПК прямо сейчас!
Купить 1С:ITIL.Управление ИТ предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест по цене 1 080 000 руб. В магазине LikeSoft24 Вам гарантированы: ✔Мгновенная доставка без переплат ✔Оперативная поддержка ✔Бонусы и подарки.
