Все клиенты ГК «Астра» теперь могут пользоваться единой базой знаний с инструкциями, практическими советами и ответами на любые вопросы вендора.
Так, каждый из пользователей сможет получить актуальную информацию , не тратя время на связь со службой технической поддержки.
База знаний – это структурированный сборник инструкций, практических советов и ответов на вопросы, которые возникают в процессе работы с ОС Astra Linux. Здесь собраны все нужные знания, они достоверны, актуальны и полезны. К тому же, база имеет удобный поиск, в ней легко ориентироваться.
В свою очередь, эксперты разработчика обещали на регулярной основе проводить аудит, постоянно обновлять и дополнять информацию. Также для удобства пользователей в ГК «Астра» есть обратная связь, где рассматриваются все обращения и пожелания по работе системы.
Такая возможность позволит пользователям меньше тратить время на обращение в техническую поддержку, а скорость работы повысится. Эксперты надеются, что такой подход полностью изменит современный рынок IT-индустрии.